Условия гарантийного обслуживания:

Исполнитель гарантирует покупателю бесплатное устранение неисправностей оборудования, возникших по вине производителя, в течение гарантийного срока, указанного в Перечне гарантийного оборудования.

Настоящая гарантия действует только в отношении товара, перечисленного в Перечне гарантийного оборудования.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, части и детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, сменные носители информации.

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного Перечня гарантийного оборудования с указанием в нем серийного номера изделия, даты продажи, гарантийного срока, подписи менеджера, четкой печати Исполнителя или уполномоченного им продавца.

Гарантийное обслуживание осуществляется в Сервис центре Исполнителя или в Сервис центре производителя оборудования, в зависимости от типа оборудования. Адреса и телефоны Сервис-центров производителей оборудования указаны в фирменных гарантийных талонах производителей, и могут быть уточнены в Сервис-центре Исполнителя.

Особенности обслуживания в Сервис-центрах производителей оборудования следует уточнить, обратившись в конкретный Сервис-центр.

Ограничения гарантийных обязательств в Сервис-центре Исполнителя.

Гарантийное обслуживание в Сервис-центре Исполнителя не осуществляется:

При отсутствии оригинала правильно заполненного Перечня гарантийного оборудования с печатью и подписью, при несоответствии сведений в Перечне гарантийного оборудования учетным параметрам изделия (наименование, серийный номер, дата продажи), при невозможности однозначной идентификации изделия, при наличии незаверенных исправлений в гарантийных документах, при истечении гарантийного срока, при выявлении акта подделки Перечня гарантийного оборудования.

При повреждении, перенесении, отсутствии, не читаемости стикеров, серийных номеров, защитных и гарантийных наклеек, идентификационных знаков (за исключением гарантийной пломбы на наружной поверхности системного блока настольного компьютера).

Если заявленная неисправность оборудования не может быть продемонстрирована сотруднику Сервис-центра Исполнителя.

Если нормальная работа оборудования может быть восстановлена заменой расходных материалов, заменяемых частей, сменных носителей информации, переустановкой программного обеспечения, надлежащей настройкой и регулировкой оборудования или программного обеспечения, восстановлением исходной информации в программно-доступных компонентах (например, ЗУ (BIOS) материнской платы, модема, видеоадаптера, загрузочная запись, поверхность, серводорожка или сервоповерхность жесткого диска, и т.д.), очисткой изделия от пыли и грязи, проведением технического обслуживания изделия.

Если неисправность возникла вследствие попадания посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, вотные, насекомые), невыполнения требований ГОСТ 13109-87 и ГОСТ 25861-83 в сети электропитания, стихийных бедствий, недостатка технического опыта пользователя (в том числе в части установки и использования программного обеспечения).

Если неправильная работа оборудования связана с особенностями работы используемого клиентом программного обеспечения, и не выявляется при тестировании с помощью программного обеспечения из списка, утвержденного директором Исполнителя.

При обнаружении на изделии или внутри его следов ударов, небрежного обращения, естественного износа, постороннего вмешательства (вскрытия), механических, коррозионных, электрических или магнитных повреждений, самостоятельного изменения конструкции или внешнего вида.

При неполной комплектности изделия, отсутствии прилагаемого программного обеспечения и технической документации.

Если неисправность возникает при сопряжении оборудования, перечисленного в гарантийном талоне, с иным оборудованием, самостоятельных попытках конфигурирования либо модернизации, либо из-за взаимной несовместимости комплектующих изделий, приобретенных не в составе одного системного блока или портативного компьютера.

Если работа оборудования не отвечает субъективным представлениям, надеждам и ожиданиям покупателя.

Если неисправность возникла вследствие использования неподходящих (неоригинальных) расходных материалов, сменных носителей информации и заменяемых частей, либо естественного механического износа изделий и комплектующих или исчерпания расходных материалов, если неисправность является следствием использования нелицензионного программного обеспечения или оно не предназначено для данного изделия.